Centre d'écoute

Une question sur la maladie, votre dossier, ou besoin de parler ? Cherchez d'abord ici, puis écrivez-nous : un membre habilité de l'équipe vous répond.

Questions fréquentes

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CNPTIRQu'est-ce que le CNPTIR ?

Le CNPTIR est le centre public national dédié à la prise en charge des patients atteints d'insuffisance rénale. Le GSR-CI vous aide à constituer et à suivre votre demande de prise en charge.

CNPTIRQuelles pièces dois-je fournir pour ma demande ?

En général : une pièce d'identité, le certificat ou compte rendu médical du néphrologue, les derniers résultats d'analyses (créatinine), votre carte CMU si vous en avez une et une photo d'identité. L'assistant social vous indiquera toute pièce complémentaire.

CNPTIRComment suivre mon dossier ?

Après l'enregistrement, vous recevez un numéro de dossier au format GSR-CNP-2026-XXXX. Saisissez-le avec votre numéro de téléphone sur la page « Suivre mon dossier », ou connectez-vous à votre espace patient. Vous êtes aussi prévenu par SMS ou WhatsApp à chaque changement de statut.

CNPTIRL'enregistrement est-il payant ?

Non. L'accompagnement du GSR-CI pour votre dossier est gratuit.

DialyseCombien de séances de dialyse faut-il par semaine ?

En hémodialyse, le rythme habituel est de trois séances par semaine, mais il est fixé par votre néphrologue.

DialysePuis-je voyager quand je suis dialysé ?

Oui, à condition de réserver à l'avance des séances dans un centre de dialyse sur votre lieu de séjour. Parlez-en à votre centre.

SoutienJe me sens découragé, à qui parler ?

Vous n'êtes pas seul. Posez votre question dans le centre d'écoute en choisissant « Soutien psychologique » ou écrivez-nous sur WhatsApp : un membre de l'équipe vous répondra.

DonsMon don est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements par Mobile Money et carte bancaire passent par un prestataire de paiement agréé ; le GSR-CI n'enregistre jamais vos codes ni votre numéro de carte. Un reçu vous est remis après chaque don.

DonsComment donner du matériel médical ?

Remplissez le formulaire de don en nature en décrivant le matériel, son état et sa quantité. L'équipe logistique vous recontacte pour valider le don et organiser la livraison ou la collecte.